Lamentamos que hayas tenido algún problema con tu compra.

Para realizar cambios tienes un período de 30 días para notificarnos de tu caso al correo hola@biosttera.cl y poder tramitar el cambio de producto.

Para validar el cambio, el producto debe venir nuevo, no se validará el cambio si vemos que fue usado. Sólo si la causa fue por derrame o por mal embalaje nuestro y se debe adjuntar una foto para enviar un producto nuevo.

No se realizan devoluciones de dinero.

Los cambios se harán únicamente cuando el producto presente fallas (ya sea envases rotos o se encuentre en mal estado), no si el caso es por arrepentimiento de la compra.

No procederá en otros casos o si el producto fue usado.

El envío del nuevo producto va por parte del cliente.

Como son cosméticos es muy complicado poder hacer una devolución de un producto recibido.

Los Star Points no son canjeables por dinero en efectivo.

¡Gracias por entender!